Cumu rinvià un articulu à una tenda in 2022

Ognunu di noi almenu una volta affruntatu a situazione: in a tenda una T-shirt si adatta perfettamente, ma in casa diventa chjaru chì ùn hè micca adattatu. O, dopu avè lettu recensioni laudatorii nantu à Internet, cumprà l'apparecchi di casa caru, è dopu à uni pochi di ghjorni avemu capitu: micca un aspiratore tricked-out, ma zilch!

Spessu, a ghjente si mette cù una compra senza successu, dicenu, ùn volenu micca perdiri tempu è sforzu in u disassemblamentu. E, intantu, in a maiò parte di i casi, u cumpratore hà u dirittu di vultà o scambià a merchenzie senza sforzu seriu. Trattamentu cù Andrey Katsailidi, avvocatu praticante è sociu amministratore di u Katsailidi & Partners Law Office.

Legge chì regula u ritornu di e merchenzie in u Nostru Paese

The main law that you need to rely on in any proceedings related to the return of goods is the Law of the Federation “On the Protection of Consumer Rights”. It is useful to read it in its entirety at least once in order to know your rights, but if you are interested in exactly how to return an item to a store, pay attention to chapter number 2.

Dice in dettu ciò chì deve fà se u pruduttu hè di qualità pobra, cumu cambià, quandu u ritornu deve esse fattu, è assai più.

Sè vo avete accattu merchenzie cum'è una entità giuridica, allora vale a pena leghje u Codice Civile nantu à u "Accordu di consegna" è nantu à u "Accordu di compra è vendita".

Termini è cundizioni per u ritornu di merchenzie

Assai dipende di u tipu di pruduttu chì vulete vultà. Per via, ùn vi scurdate micca chì, se l'articulu hè difettu, pudete micca solu dà à u vinditore è ricuperà u costu, ma ancu d'accordu cù altre opzioni. Per esempiu, uttene un scontu nantu à a vostra compra, scambià un articulu per un altru, ma servibile, o simpricimenti dumandate di riparà u matrimoniu, se pussibule.

Chì documenti sò necessarii?

1. Verificate. Idealmentu, duvete avè una ricevuta di vendita o di cassiera, ma se u ghjetta, ùn disperate micca. Ci hè un tali loophole: pudete purtà un tistimone chì cunfirmà chì avete compru i merchenzie in questa tenda particulare. Pò esse un maritu, una fidanzata, o qualsiasi altra persona chì era cun voi quellu ghjornu. Pudete ancu dumandà à vede camere di surviglianza o guardà in u vostru contu persunale cù bonus per compra - in una parolla, truvate qualsiasi altra evidenza.
2. Passaportu. Pigliate u documentu in modu chì u vinditore pò emette un ritornu in modu sicuru se ci hè un tali esigenza in a so tenda.
3. Applicazione per un rimborsu di merchenzie. Deve esse scritta in duplicate - i dui devenu esse firmati da u cumpratore è da u venditore. Questu hè applicà à una situazione in quale u vinditore rifiuta di vultà i soldi. Fate una dumanda per scrittura è registra u so rifiutu.

E-cummerciu

Sè cumprate e cose in ligna, allora serà utile per voi sapè cumu rinvià un articulu à una tenda in linea. Questu hè ancu applicà à voi s'ellu urdinate merchenzie da cataloghi o, per esempiu, da un prugramma TV. Quandu si vende remotamente, tutti i prucessi sò regulati da un paràgrafu separatu da a lege "In a prutezzione di i diritti di i cunsumatori" - l'articulu "Metudu remotu di vendita di merchenzie". Detagli cumu rinvià un articulu, quantu tempu pò esse fattu, è quale infurmazione di ritornu u venditore deve furnisce.

Ricurdativi chì per lege, pudete annullà un ordine in ogni mumentu prima di riceve.

Ma succede ancu chì solu in casa diventa chjaru: u pruduttu assolutamente ùn vi cunvene micca. Per piacè nutate chì pudete rinvià un articulu solu in 7 ghjorni. Basta à dì à u vinditore nantu à a vostra decisione - pudete o portà a merchenzie à l'indirizzu indicatu in u cuntrattu per u ritornu, o mandallu un e-mail cù una dumanda per accettà a merchenzie è rinvià i soldi. Allora pudete mandà a vostra compra per mail o courier.

U vinditore deve pagà a quantità tutale - in ogni casu, se l'articulu hè di bona qualità, allora avete sempre à pagà per u trasportu di ritornu.

Se truvate un difettu di fabbrica, pudete rinvià l'articulu sottu u periodu di garanzia. È quellu chì hè culpèvule, vale à dì u vinditore, pagherà per tuttu.

A bona nutizia hè chì ùn ci hè micca una lista separata di l'articuli non-returnable in a seccione di vendita à distanza, cusì se cambiassi d'idea di cumprà l'apparecchi di casa, a biancheria di lettu o qualsiasi altru articulu, pudete ricusà è rinvià.

Centru cummerciale

"Se ùn vi piace micca l'articulu chì avete compru in una tenda o un centru cummerciale, pudete rinvià in 14 ghjorni", dice l'avucatu. - È s'ellu ci hè un matrimoniu, allora sentite liberu di vultà a merchenzie in u periodu di garanzia. Dì, u 20 ghjornu dopu a compra, avete nutatu chì u vestitu hè cascatu davanti à i vostri ochji. Naturalmente, questu significa chì l'articulu hè difettu. Ùn ascoltate micca i racconti di fata nantu à a pussibilità di un ritornu in duie settimane - lotta per i vostri diritti!

A tenda pò nomina un esame, chì deciderà se l'articulu hè veramente difettu. Sì cusì, u venditore pagherà per tuttu. Ma s'è u cumpratore hè culpèvule, u più prubabilmente hà da pagà tutti i costi.

Se ùn avete micca ancu decisu di mantene una nova compra, fate cura di l'imballu: ùn sgrossate micca i sacchetti, ùn ghjittate micca e scatuli, è ùn tagliate micca l'etichette. Questu vi risparmià u tempu è i nervi à u ritornu.

Quali articuli ùn sò micca rimborsabili

A lista di merchenzie chì, sfortunatamente, ùn pò micca esse rimbursatu hè abbastanza decentu, è qualchì volta cose assai inusual si trovanu in questu. Per esempiu, s'ellu hè chjaru chì nisuna tenda accettà a biancheria intima, allora chì hè sbagliatu per rinvià un libru? Tuttavia, i materiali stampati sò ancu in a "lista di stop" per i ritorni. Dunque, hè megliu à piglià subitu un'occhiata à a nostra infografica è ricurdate chì prudutti ùn pudete micca vultà, è serà cumplettamente legale.

Caratteristiche di u ritornu di merchenzie

Biancheria di lettu è accessori

Spessu, i vinditori dicenu chì a ropa di lettu ùn hè micca sottumessu à u scambiu è u ritornu, ma in fattu sò astuti. Dunque, leghjite attentamente ciò chì hè scrittu in a lege. A lista di l'articuli micca rimborsabili include "articuli tessili" - hè detallatu in parentesi ciò chì hè significatu per elli. E quì cumincianu i suttilità - per esempiu, i fogli ponu esse attribuiti à i prudutti tessili. Ma u cuscinu ùn hè più unu di elli, chì significa chì deve esse tornatu ! Dunque, leghjite attentamente ciò chì hè scrittu in parentesi, è pruvate a vostra situazione.

Tecniche

Sicondu a lege, i beni di a casa tecnicamente cumplessi ùn sò micca sottumessi à u ritornu, è, in fattu, ogni equipamentu pò esse attribuitu à elli, dice Katsailidi. – Un blender, un juicer, una lavatrice… In una parolla, tuttu ciò chì travaglia da un outlet hè cunsideratu cum'è una tecnica cumplessa, dunque s'ellu ùn ci hè micca u matrimoniu, è solu ùn ti piace micca a cosa, ùn puderà micca. per rinvià. Ma, per trasmette, per esempiu, un juicer manuale o un macinatu di carne meccanica, ci sò chance.

Furniture

A lege dichjara chì i mobili è i set di mobili ùn sò micca rimborsabili. Allora, se avete compru un auricular d'un pezzu, ùn pudete micca rinvià (se hè di bona qualità). Ma s'ellu, per esempiu, a cucina hè stata assemblata in parte, allora hè pussibule di rinvià una sedia chì ùn si mette micca in l'internu, o un countertop chì chjaramente ùn si mette in stile.

Cosmetici

Pudete rinvià i cosmichi s'ellu hè in fattu chì ùn hè micca u listessu chì duverebbe esse, dice l'avucatu. - Per esempiu, avete compru u vostru perfume preferitu, è anu un odore stranu. O tintura di capelli ligera, è hè diventatu scuru. In una parolla, sè ùn avete micca vindutu ciò chì avete compru, andate à a tenda è dumandate un rimborsu. Se u vinditore rifiuta di rinvià i soldi, scrivite una reclamazione.

Induve è quandu ponu rinvià i soldi per i beni

Se avete pagatu cù cash, vi sarà più prubabile di ritruvà i vostri soldi. Se avete pagatu cù una carta, i soldi seranu tornati. Cash hè tornatu immediatamenti dopu chì u vinditore hà accunsentutu à u ritornu è hà emessu l'attu appropritatu, ma "trasferimentu cashless" pò avè da aspittà. Di solitu i soldi sò tornati in trè ghjorni.

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