Ognunu, almenu una volta in a so vita, hà scontru cù persone insupportable: in u trasportu, in e strade, à u travagliu è, u più difficiule di tutti, in casa. Cosa da fà quandu l'interlocutore si cumporta in modu inappropriatu è un dialogu constructivu hè impussibile? Avemu sparte metudi di cumunicazione cù quelli chì u so cumpurtamentu hè andatu oltre tutti i limiti.
Cumu ci sentimu quandu si tratta di un capu chì esige l'impossibile? Cumu negocià cù un zitellu capricciusu o un adulescente aggressivu? Cumu prutegge si da un cullega manipulatore o mette in piazza un cliente assurdu cù rivendicazioni infundate? Induve scappà da una moglia eccentrica, chì fà cù un parente anzianu chì esige una attenzione eccessiva per ellu stessu? I modi per risolve a situazione sò pruposti da u psichiatru è u coach di cummerciale Mark Goulston.
Quandu pianificà una conversazione, cunzidira: vale a pena à tuttu? Ùn saria megliu stà luntanu da ellu ? Se questu ùn hè micca pussibule, avete bisognu di capiscenu i motivi di u cumpurtamentu inappropriatu di l'interlocutore. A cumunicazione in uguali, l'empatia è l'immersione in u prublema vi aiuterà, è l'argumenti lògichi, sfurtunatamenti, seranu impotenti.
Parlà cù a persona sbagliata hè cum'è una battaglia di i titani, u più impurtante hè di mantene a vostra cumpusizioni.
L'urighjini di u prublema sò in u cumpurtamentu sbagliatu di i genitori di una persona irrazionale. Se in a zitiddina era troppu pampered, criticatu o ignoratu, allora in l'adultu si cumportarà in modu irrazionale in ogni situazione chì hè inusual per ellu. Quelli chì sò stati trattati cun capiscenu è sustegnu da i so genitori si ponenu nantu à i so pedi più fermamente, ma anu ancu attacchi inadegwate in una situazione stressante.
Se una persona sbilanciata hè vicinu à voi, vale a pena almenu di pruvà à truvà un cumprumissu. A chjave per u successu in a cumunicazione cun ellu hè a capacità di frenà u vostru "psicu internu", perchè ci hè una parte di irrazionalità in ognunu di noi. Ùn pudete micca imagine quante cunclusioni sbagliate fate nantu à l'altri, fighjendu à traversu u prisma di a vostra propria irrazionalità. Chì fà ?
"ritornu à u futuru"
Eseguite l'eserciziu seguente: analizà tutti l'avvenimenti impurtanti di u passatu chì anu lasciatu una marca indelebile nantu à l'ànima, reazzione à elli, tentativi falluti di stabilisce interazzione cù e persone. Questu vi aiuterà à valutà u bagagliu di negatività chì porta cun voi è capisce i mutivi di e vostre azzioni attuali.
Solu dopu avè sfondatu in u vostru propiu "I", truvendu u "taccu d'Achille" è rinfurzà bè, pudete pruvà à custruisce un dialogu constructivu cù una altra persona.
Parlà à a persona sbagliata hè cum'è una battaglia di i titani, u più impurtante hè di mantene a vostra cumpusizioni. Tenite in mente chì l'avversu hà da pruvà à sbattà l'equilibriu, ti lanciarà granate verbali è aspittà per voi per splode. Repetite à sè stessu: "Questa hè una grande opportunità per esercitassi l'autocontrollo", respira profondamente, mantene a calma.
Fighjate u cumpurtamentu di l'irraziunale è pruvate à classificà a so "follia"
Se necessariu, lasciate a stanza, calmate, ricordate di quelli chì vi sustenenu. Chì avissiru cunsigliatu ? Appena avete capitu chì u sensu di gratitùdine per i mentori hà eclipsatu a rabbia, torna à a cunversazione. Dite tranquillamente à l'interlocutore: "E chì era questu? Chì mi vulia trasmette cun questu?
S'ellu si sguassate, sguassate, fate una pausa è ùn fate micca azzione per 3 ghjorni. Duranti stu tempu, vene à i vostri sensi, restaurà a forza è l'equilibriu internu.
Analizà e vostre emozioni: culpabilità, vergogna, paura, irritazione. Pudete cercà u sustegnu di un omu amatu o un psicologu. U più impurtante, ùn sia micca tentatu di rinunzià.
scusa, simpatia è divulgazione
Pruvate a tecnica ARI (Apology, Empathy, and Opening). Scusate sinceramente à l'interlocutore s'è tù era troppu duru. Esprimi simpatia chì a persona deve tollerà u vostru cumpurtamentu. Voce i pinsamenti scuri è distruttivi chì hà prubabilmente in cunnessione cù voi è per quale pò esse vergogna.
Pruvate ciò chì avete da dì, ùn pudete micca improvisà quì. Questa tecnica, chì ùn hè micca faciule d'eseguisce, pò fà meraviglie (in ogni modu, ùn hà micca travagliatu per stabilisce relazioni cù una persona chì vi odia apertamente è vulete male).
Infine, se l'irrazionale ùn hè micca trà e persone vicinu à voi, osservate cù cura u so cumpurtamentu è pruvate à classificà a so "pazzia": hè una persona ordinaria chì si cumporta in modu inappropriatu, o pò avè seriu disordini mentale. Se ci hè a pussibilità di affruntà cù e persone ordinali per sè stessu, solu un duttore pò aiutà una persona malata mentale.