cuntenutu
Avà in u mercatu di u software domesticu ci hè una sparghjera sana di sistemi CRM. Da una banda, questu hè una cumpetizione sana, perchè micca solu i giganti IT liberanu i so prudutti. Ci sò "siremki" da i picculi imprese-entusiasti, chì, forsi, capiscenu più sensibilmente i bisogni di i picculi imprese. Ma a varietà di offerte significa ancu l'agonia di scelta per l'utilizatori. È quandu site un entrepreneur individuale, avete digià preoccupazioni sopra à a vostra testa.
In 2022, i migliori sistemi CRM per e piccule imprese ùn sò micca solu strutture chì simplificà u caosu di u travagliu è guidanu a vendita. I prugrammi più riesciuti automatizanu l'affari - u so marketing, finanziariu è altre parti. Trà elli, i prugrammi sò diffirenti in funziunalità, arnesi, disignu è prezzu.
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U sistema hè statu inizialmente sviluppatu per i bisogni di i picculi imprese. È in 2022, raramente pare un uffiziu in u sensu classicu - tuttu hè in muvimentu, in viaghju. Per quessa, a cumpagnia hà fattu una grande scumessa nantu à u sviluppu di una applicazione mobile. Ùn hè micca scherzu, ma ci sò ancu suluzioni per i smartphones in Windows, chì oghje sò digià diventati rarità in u mondu di i gadgets.
Eppuru, l'approcciu detallatu di i sviluppatori piace. CRM s'integra cù siti web è telefonia, è ancu mape da Google. In più di u funnel di vendita classicu, stu CRM hè capaci di seguità i flussi di cassa di a cumpagnia, serve cum'è un gestore di attività (schedule di attività per l'impiegati).
I creatori sò cusì impregnati di l'aspirazioni di i picculi imprese in u Nostru Paese chì ùn esitanu micca à insinuà chì u pianificatore finanziariu CRM hè ancu adattatu per a cuntabilità di doppia entrata. Cum'è, se i numeri veri ùn sò micca d'accordu cù quelli ufficiali. Un'altra cosa interessante: l'impossibilità di sguassà alcune operazioni per chì l'impiegati ùn ponu micca "swindle".
Situ ufficiali: promo.fillin.app
Features
| U scopu principale | vendite, cuntrollu di l'inventariu, analitiche finanziarie, gestore di attività |
| Versione liberale | iè, 10 ghjorni di accessu dopu l'appruvazioni di l'applicazione |
| Prezzo | 30 rubles per ghjornu per un set di strumenti basi |
| Mudellu | versione web in u nuvulu è app per smartphones |
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Top 10 Best Sistemi CRM per Small Business secondu KP
1. HelloClient
U prugramma hè fattu cun un ochju nantu à l'affari chì furnisce servizii. Inoltre, a più larga gamma hè stata pensata, finu à i negozi di riparazione di vitture, studi di yoga è riparazione di smartphone. L'interfaccia permette di mantene una basa di clientella, cuntrullà a cuntabilità è assignà compiti à impiegati specifichi.
Pudete ligà dati da u cash register in linea in CRM. Sembra esse una funzione ovvia è necessaria in 2022, ma micca tutte e cumpagnie si "prubleanu" cù tali migliure. Un sistema di paghe ben pensatu. U capu pò stabilisce e "règuli di u ghjocu": per quale tratta, quali bonus sò attribuiti, è per quale azzione hè dovuta una penalità.
Situ ufficiali: helloclient.ru
Features
| U scopu principale | vendite, contabilità di magazzinu, analisi finanziarie, gestione di l'impiegati |
| Versione liberale | Iè, per i primi 40 ordini |
| Prezzo | 9$ (720 rubles) per mese per un puntu di vendita |
| Mudellu | versione web in u nuvulu è app per smartphones |
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2. Brizo CRM
I diseggiani anu sappiutu à imballà un vastu gruppu di opzioni in una cunchiglia cuncisa di stu CRM. Pigliate a funziunalità basica di qualsiasi prugramma mudernu - gestione di vendita. In questu sistema, micca solu un funnel classicu hè custruitu. Hè pussibule di travaglià cù i cuntratturi, stabilisce i travaglii per l'impiegati, seguite a prufittuità di e transazzione, integra cù i clienti di email è i widgets di u situ web.
Cù a cuntabilità, ancu, tuttu hè in ordine perfettu: tutti quelli chì li piace à sfondà in i numeri, per dì cusì, cuntà soldi, seranu soddisfatti. Fixing cash gap, calendariu di pagamentu, budgeting. Facturazione faciule. Se a cuntabilità di magazzinu era ancu aghjuntu, seria ideale.
Situ ufficiali: brizo.ru
Features
| U scopu principale | vendite, analisi finanziarie, gestione di l'impiegati |
| Versione liberale | iè, accessu cumpletu per 14 ghjorni |
| Prezzo | 5988 rubles annu per ogni impiigatu cù un pagamentu una volta |
| Mudellu | versione web in u nuvulu è app per smartphones |
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3. Business.ru
Nanzu, stu sistema era chjamatu "Class365". Ma a cumpagnia rebranded, hà migliuratu a funziunalità è hà fattu un CRM interessante per i picculi è mediani imprese. U so vantaghju principali hè l'adattazione massima di e funziunalità à e lege in u campu di u cummerciu (EGAIS, etichettatura obligatoria, cash desks). I sviluppatori facenu una forte scumessa nantu à u sviluppu di una tenda in linea di u cliente.
U sistema hè capaci di fà stime, fatture, accettà pagamenti, è fà gestione di documenti elettronichi. In fatti, hè più cà CRM, hè un "ecosistema": un settore cumpletu di servizii in una buttiglia. Ci hè un cuntrollu di l'inventariu, pudete stabilisce un sistema di scontu - spessu questu aspettu impurtante di vendita hè mancatu da altri attori di u mercatu. Per i picculi imprese, ci sò tariffi demucratici "Cashier" è "Cashier +".
Situ ufficiali: online.business.ru
Features
| U scopu principale | vendite, analisi finanziarie, contabilità di magazzinu |
| Versione liberale | iè, perpetu, ma cù funziunalità assai ridutta o 14 ghjorni cù un set cumpletu di funzioni CRM |
| Prezzo | 425 - 5525 rubles per mese quandu pagatu per l'annu (a tarifa include un numeru diversu di impiegati è accessu à servizii supplementari) |
| Mudellu | versione web in u nuvulu è app per smartphones |
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4. amoCRM
A cumpagnia hà una offerta di pacchettu speciale per i picculi imprese, una tarifa speciale. Paghete immediatamente per l'annu, ma esce più prezzu di una tarifa di abbonamentu mensuale. A tarifa include duie volte u limitu di offerte aperti (finu à 1000 per contu) chì in u pianu di basa.
Cume si cunvene à u megliu CRM, u serviziu pò accumulà richieste da mail, widgets di u situ web, rete suciale, chats è telefonate in u funnel di vendita. Ciò chì hè soprattuttu cunvene per u travagliu hè a cullizzioni di currispundenza da tutte e mailbox. Messenger hè custruitu in u sistema. In teoria, sè ùn vulete micca implementà Slack novu, Hangouts è altri, per ùn pruduce interfacce, pudete aduprà e caratteristiche basi di amoCRM.
I sviluppatori anu fattu un successu "pilotu automaticu" di vendita: attraversu u sistema, pudete seguità cumu u cliente reagisce à l'offerta di "riscaldamentu". Per esempiu, s'ellu si n'andò à u vostru situ dopu à mandà un e-mail.
Situ ufficiali: amocrm.ru
Features
| U scopu principale | Vendita |
| Versione liberale | iè, 14 ghjorni di accessu dopu l'appruvazioni di l'applicazione |
| Prezzo | 499, 999 o 1499 rubles per utilizatore per mese o tariffu speciale per i picculi imprese |
| Mudellu | versione web in u nuvulu è app per smartphones |
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5. WireCRM
I sviluppatori CRM ponenu WireCRM cum'è un custruttore. L'interfaccia di l'applicazione hè veramente affilata per i paràmetri di u spaziu di travagliu flessibile. Peccatu chì u disignu per u 2022 pare male. Ma u sistema hè prestu. Per stallà, avete bisognu à andà à i moduli di a tenda di marca. S'assumiglia à l'app stores muderni per smartphones (AppStore è Google Play). Sceglite u modulu necessariu, scaricallu è appare in u vostru CRM. I moduli sò liberi (datu chì avete digià pagatu per tuttu u prugramma), ci sò circa un centu di elli.
Di l'opzioni - tuttu ciò chì u megliu CRM hà bisognu: un pianificatore detallatu per l'impiegati, cuntabilità per i clienti, vendite è saldi di stock. Ci sò strumenti automatichi per generà micca solu fatture, ma ancu atti è offerte cummerciale. Dentru CRM, pudete creà un contu persunale per u cliente. Per i picculi imprese, questu hè pocu pertinenti, ma l'opportunità hè interessante.
Situ ufficiali: wirecrm.com
Features
| U scopu principale | vendite, contabilità di magazzinu, analisi finanziarie, gestione di u persunale |
| Versione liberale | iè, 14 ghjorni di accessu dopu l'appruvazioni di l'applicazione |
| Prezzo | 399 rubles per mese per ogni utilizatore |
| Mudellu | versione web in u nuvulu, applicazione mobile |
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6. LPTracker
CRM per i picculi imprese, chì hè destinatu à a vendita attiva è ancu aggressiva. Inoltre, l'automatizazione quì, da i standard di 2022, hè stata purtata à a perfezione: u serviziu pò eseguisce annunzii, chjamà i clienti (bot di voce) è filtrà l'applicazioni micca mirate per chì u persunale ùn perde micca u tempu nantu à elli. Ci hè ancu una opzione "pirate": u prugramma pò truvà i numeri di i clienti chì anu visitatu u vostru situ, ma ùn hà micca compru nunda è andò à i cuncurrenti.
CRM pò distribuisce automaticamente i travaglii à l'impiegati (per esempiu, fate una chjama nantu à sta applicazione), salva una basa di dati di cuntattu, pudete mantene un calendariu di riunioni di travagliu è travaglii, fate note per ogni cliente.
Situ ufficiali: lptracker.io
Features
| U scopu principale | Vendita |
| Versione liberale | CRM hè gratuitu per una cumpagnia di finu à 35 impiegati, e funzioni supplementari sò pagate - u so set cumpletu hè dispunibule gratuitamente per 14 ghjorni. |
| Prezzo | 1200 rubli per mese per un utilizatore cù accessu à tutte l'opzioni supplementari cù certi limiti |
| Mudellu | versione web in u nuvulu |
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7. Flowlu
"Sieremka" cù strumenti di gestione di a cumpagnia in un spaziu unicu. Adatta à l'imprese chì stabiliscenu i so prucessi in cunfurmità cù a filusufìa Agile (un sistema innovativu di gestione di prughjetti in quale i travaglii è e priorità cambianu constantemente).
L'affare in CRM hè simplice è visuale. Funnels ponu esse creati per ogni scenariu di vendita. Ci hè un sistema per marcà i travaglii è i tratti. U sistema dice à l'impiegati ciò chì deve fà dopu. Di sicuru, ci hè integrazione cù a telefonia, i clienti di email è i siti web.
Un dossier abbastanza detallatu pò esse compilatu nantu à i clienti. Un sistema di rapportu ben custruitu cù a capacità di valutà a vendita per ognunu di i funnel.
Situ ufficiali: flowlu.ru
Features
| U scopu principale | vendite, analisi finanziarie |
| Versione liberale | iè, cù funziunalità limitata |
| Prezzo | 1890 rubles à u mese per cinque utilizatori quandu pagatu per un annu in anticipu |
| Mudellu | versione web in u nuvulu, app per smartphone |
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8 Trello
In 2022, questu hè forse u CRM gratuitu più riccu di funzioni per i picculi imprese. Ci sò ancu opzioni pagate, ma una piccula cumpagnia pò fà facilmente senza elli.
Cunnisciutu per e so carte di marca di i travaglii è prughjetti attuali. Questu hè chjamatu u metudu kanban. Avà hè statu aduttatu da altri venditori CRM, ma Trello hè u trendsetter quì.
L'applicazione hà una API aperta ("interfaccia di prugrammazione di l'applicazione"), chì significa chì se ci hè un programatore in a squadra, pò mudificà u sistema per i vostri compiti.
Situ ufficiali: trello.com
Features
| U scopu principale | gestione di prughjettu, vendita |
| Versione liberale | Iè |
| Prezzo | $ 5-17,5 per mese per ogni utilizatore cù accessu allargatu |
| Mudellu | versione web in u nuvulu è applicazioni per l'impiegati |
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9. CRM suciale
CRM hè adattatu per l'imprese chì a maiò parte di i clienti venenu da e rete suciale. A basa di dati hè abbastanza dettagliata. Per questu, pudete sorte i clienti à u pruduttu specificu chì anu mai acquistatu da voi. I ricordi sò stabiliti per ogni cumpratore.
Funziona cù e rete suciale principali: permette di installà un widget in u situ, per mezu di quale l'invitatu hà da pudè scrive automaticamente da una reta suciale conveniente.
Situ ufficiali: socialcrm.ru
Features
| U scopu principale | Vendita |
| Versione liberale | innò |
| Prezzo | 899 rubles per mese per utilizatore |
| Mudellu | versione web in u nuvulu |
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10. RetailCRM
L'app aiuterà à cunvertisce i clienti (clienti putenziali) da messageria istantanea, rete suciale è altri canali in vendita. Ideale per u cummerciu. Ci hè un algoritmu chì pò esse cunfiguratu in modu chì distribuisce automaticamente ordini à l'impiegati ghjusti.
L'ordine offline sò ancu inseriti in u sistema. Dopu quì, in una sola finestra, pudete travaglià cù tutta a basa di dati. Pudete sviluppà u vostru propiu prugramma di fidelizazione per mantene i clienti.
A sezione analitica hè interessante implementata: mostra micca solu i ricevuti finanziarii, ma si divide in categurie è prudutti specifichi, leghje vendite specifiche di l'impiegati, è monitorizà u rendiment finanziariu.
Situ ufficiali: retailcrm.ru
Features
| U scopu principale | vendite, analisi finanziarie |
| Versione liberale | iè, 300 ordini per mese cù funziunalità limitata o accessu à 14 ghjorni à a versione completa |
| Prezzo | 1500 rubles per mese per utilizatore |
| Mudellu | versione web in u nuvulu o installazione in u vostru servitore |
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Cumu sceglie un sistema CRM per una piccula impresa
L'abbreviazione CRM sta per "Customer relation management", chì significa "customer relation management" in inglese. U serviziu aiuta à regulà i prucessi di cummerciale. Prima di tuttu, in quantu à a vendita di servizii è u travagliu nantu à i prughjetti.
I migliori CRM in 2022 sò pensati per aiutà l'imprese à custruisce relazioni à longu andà cù i clienti è aiutanu i venditori à chjude affari di più successu.
Política di Prezzi
Unu di l'aspetti fundamentali in i picculi imprese. Quandu ogni centesimu conta è l'imprenditore hà da pagà assai da a so propria sacchetta, avete da selezziunà currettamente u software. Avà i creatori di CRM in a maiò parte di i casi utilizanu un mudellu di pacchettu di abbunamentu, è ancu servizii muderni di musica è filmi.
Per una banda, hè cunvenutu: paghe una volta à u mese, in rates, se hè furnitu, pudete cumprà e funzioni necessarie o sguassate quelli innecessarii. Per d 'altra banda, u mudellu di abbunamentu hè benefica principarmenti à i pruduttori. Attacca a cumpagnia nantu à u so pruduttu, face dipende da ellu. L'imprese di sviluppatori facenu ancu soldi, è per quessa venenu cù strategie di marketing per ottene u più soldi da l'utilizatore quant'è pussibule. Prima di tuttu, imponendu a cunnessione di opzioni supplementari. Quì l'imprenditore deve tene l'ochji aperti.
Parte di u CRM travaglia nantu à un mudellu simili à u principiu di equilibriu nantu à una fattura di telefunu. Da u saldu di u cliente per ogni serviziu di l'applicazione, per esempiu, una chjama, a creazione di un novu prughjettu, a cunnessione di un impiigatu, i soldi sò debitu da u contu.
Prima di cumprà un CRM, verificate se u fornitore hà promozioni è sconti. Per esempiu, quandu si paga da 3-6-12 mesi, etc.
Set di funziunalità necessariu
Ùn hè micca sempre chjaru da a publicità CRM ciò chì u sistema pò fà, è chì strumenti ùn hà micca è ùn avè micca. Questu hè induve a versione completa libera hè utile. Quandu si riunite, fate attenzione à i seguenti aspetti:
- Elaborazione di una basa di clienti è mette in opera. Per pudè vede a storia di l'interazzione cù u cumpratore, selezziunate l'offerte più ottimali per ellu.
- Accumulazione di applicazioni da diverse risorse. Da induve venenu i clienti potenziali à a vostra attività? Listi di mailing, targeting di siti web, rete suciale è messageri instantani ? Hè impurtante di cullà tutti i canali di vendita in un locu per a cunvenzione di u travagliu.
- CRM duveria aiutà i gestori à vende. Suggerite un algoritmu d'azzione è avè una funzione di ricordu.
Opzioni utili supplementari
I meglii sistemi CRM ponu batte i numeri: cunduce analitiche finanziarie di transazzione successu, ricevute, travaglià cù a cuntabilità. I prugrammi avanzati aiutanu à calculà i salarii è à custruisce un sistema di motivazione per l'impiegati.
Integrazione cù altri servizii
Oghje, ancu una piccula attività hè furzata à aduprà parechji servizii à una volta per u funziunamentu successu. Mantene un situ web, rete suciale, messageri di travagliu, applicazioni propiu. Parechje persone utilizanu a telefonia IP per chjamà i clienti. Hè impurtante chì CRM hè adattatu per travaglià cù l'arnesi più populari chì u vostru squadra usa.
Domande è risposte populari
U KP risponde à e dumande di i lettori Direttore di SkySoft, chì implementa sistemi CRM, Dmitry Nor.