cuntenutu
Ti pari di dumandà sinceramente u pirdunu è dumandassi perchè l'interlocutore cuntinueghja à esse offesu? U psicologu Harriet Lerner, in I'll Fix It All, esplora ciò chì face scuse cattivi cusì male. Hè sicura chì capisce i so sbagli apre a strada per u pirdunu ancu in a situazione più difficiule.
Di sicuru, una scusa efficace ùn hè micca solu di sceglie e parolle ghjuste è evitendu frasi inappropriate. Hè impurtante di capisce u principiu stessu. L'excuses chì cumincianu cù frasi pò esse cunsideratu senza successu.
1. «Scusate, ma…»
A maiò parte di tuttu, una persona ferita vole à sente una scusa sincera da un core puru. Quandu aghjunghje «ma», l'effettu tutale sparisce. Parlemu di sta piccula caveat.
"Ma" quasi sempre implica scuse o ancu annulla u messagiu originale. Ciò chì dite dopu à u «ma» pò esse perfettamente ghjustu, ma ùn importa micca. U "ma" hà digià fattu a vostra scusa falsa. Fendu cusì, dite: "Datu u cuntestu generale di a situazione, u mo cumpurtamentu (rudeness, lateness, sarcasm) hè perfettamente comprensibile".
Ùn ci hè bisognu di andà in longu spiegazioni chì ponu arruvinà e migliori intenzioni
Una scusa cù un "ma" pò cuntene un suggerimentu di u misbehavior di l'interlocutore. "Mi dispiace ch'e aghju brusgiatu", dice una surella à l'altru, "ma sò stata assai ferita chì ùn avete micca cuntribuitu à e vacanze in famiglia. Aghju ricurdatu subitu chì quandu era zitellu, tutti i travaglii di casa sò cascati nantu à e mo spalle, è a to mamma hà sempre permessu di fà nunda, perchè ùn vulia micca ghjurà cun voi. Scusate per esse rude, ma qualchissia avia da dì tuttu.
Agree, un tali ammissione di culpabilità pò ferisce ancu più l'interlocutore. È e parolle "qualchissia avia da dì tuttu" sò generalmente cum'è una franca accusazione. Sì cusì, allora questu hè un'occasione per una altra conversazione, per quale avete bisognu di sceglie u tempu ghjustu è dimustrà u tact. I migliori scuse sò i più brevi. Ùn ci hè bisognu di andà in longu spiegazioni chì ponu arruvinà e migliori intenzioni.
2. « Mi dispiace ch’è tù ti pigliassi cusì »
Questu hè un altru esempiu di "pseudo-apologia". "Va bè, d'accordu, scusate. Mi dispiace chì avete pigliatu a situazione cusì. Ùn sapia chì era cusì impurtante per voi. » Un tali tentativu di trasfurmà a culpa nantu à e spalle di l'altru è di svià di rispunsabilità hè assai peggiu di l'assenza completa di scusa. Queste parolle ponu offende ancu più l'interlocutore.
Stu tipu d'evasione hè abbastanza cumuni. "Mi dispiace chì vi sò stati imbarazzati quandu vi aghju currettu à a festa" ùn hè micca una scusa. U parlante ùn assume micca a rispunsabilità. Si cunsidereghja ghjustu - cumpresu perchè si scusò. Ma in a realità, hà solu spusatu a rispunsabilità à l'offesa. Ciò chì hà dettu in realtà era: "Mi dispiace chì avete reagitu eccessivamente à e mo rimarche perfettamente ragiunate è ghjusti". In una tale situazione, duvete dì: "Scusate chì vi aghju currettu à a festa. Capiscu u mo sbagliu è ùn ripete micca in u futuru. Hè vale a pena scusà per e vostre azzioni, è micca discutendu a reazione di l'interlocutore.
3. « Mi dispiace s’ellu vi feriu »
A parolla "se" face una persona dubbità a so propria reazione. Pruvate micca di dì: "Mi dispiace s'ellu era insensibile" o "Mi dispiace se e mo parolle vi parevanu ferite". Quasi ogni scusa chì principia cù "Scusate se..." ùn hè micca una scusa. Hè assai megliu dì questu: "A mo rimarca era offensiva. Mi dispiace. Aghju dimustratu insensibilità. Ùn succederà più.»
Inoltre, e parolle "scusate se ..." sò spessu percepite cum'è condescendente: "Mi dispiace se a mo osservazione vi pareva offensiva". Hè una scusa o un suggerimentu à a vulnerabilità è a sensibilità di l'interlocutore ? Tali frasi ponu trasfurmà u vostru "Scusate" in "Ùn aghju nunda per scusà".
4. « Fighjate ciò ch’ellu hà fattu per via di voi !
Vi cuntaraghju una storia scoraggiante chì mi ricurdaraghju per u restu di a mo vita, ancu s'ellu hè accadutu parechji decennii fà. Quandu u mo figliolu maiò Matt avia sei anni, hà ghjucatu cù u so cumpagnu di classe Sean. À un certu puntu, Matt hà strappatu un ghjoculu da Sean è categuricamente rifiutò di rinvià. Sean hà cuminciatu à sbattà a testa nantu à u pavimentu di legnu.
A mamma di Sean era vicinu. Ella hà rispostu istantaneamente à ciò chì succede, è assai attivamente. Ella ùn hà micca dumandatu à u so figliolu di piantà u headbanging, è ùn hà micca dettu à Matt per rinvià u ghjoculu. Invece, hà datu à u mo zitellu una severa rimproveru. "Fighjate solu ciò chì avete fattu, Matt! esclamò ella, indicà à Sean. Avete fattu Sean sbattà a testa à u pianu. Scusate à ellu subitu!"
Avia da risponde per ciò chì ùn hà micca è ùn pudia fà
Matt era vergogna è comprensibile. Ùn era micca dettu di scusà per piglià u ghjoculu di qualcunu altru. Duverebbe esse scusatu per chì Sean hà battutu a testa à u pianu. Matt avia bisognu di rispunsabilità micca per u so cumpurtamentu, ma per a reazione di l'altru zitellu. Matt riturnò u ghjoculu è partì senza scusà. Allora aghju dettu à Matt chì duveria esse scusatu per piglià u ghjoculu, ma ùn era micca a so culpa chì Sean hà culpitu u so capu à u pianu.
Se Matt avia pigliatu a rispunsabilità di u cumpurtamentu di Sean, averia fattu a cosa sbagliata. Avia da risponde per ciò chì ùn hà micca è ùn pudia fà. Ùn saria micca bè ancu per Sean - ùn avissi mai amparatu à piglià a rispunsabilità di u so propiu cumpurtamentu è à trattà cù a so rabbia.
5. « Pardonami subitu !
Un'altra manera di miss up una scusa hè di piglià e vostre parolle cum'è una guaranzia chì vi sarà subitu perdonatu. Hè solu per voi è u vostru bisognu di facilità a vostra propria cuscenza. Una scusa ùn deve esse pigliatu cum'è un corruzzione in cambiu per quale duvete riceve qualcosa da a persona offesa, vale à dì u so pirdunu.
E parolle "mi pardunate?" o «per piacè perdonami!» spessu pronunzianu quandu si cumunicanu cù i so amati. In certi casi, questu hè veramente adattatu. Ma s'è vo avete fattu un offense seriu, ùn deve micca cuntà à u pirdunu immediatu, assai menu esigenu. In una tale situazione, hè megliu à dì: "Sò chì aghju fattu un offense seriu, è pudete esse arrabbiatu cun mè per un bellu pezzu. Se ci hè qualcosa chì possu fà per migliurà a situazione, fatemi sapè.
Quandu ci scusemu sinceramente, aspittemu naturalmente chì a nostra scusa porta à u pirdunu è a cunciliazione. Ma a dumanda di u pirdunu spoils l'apologia. Una persona offesa sente a pressione - è hè offesa ancu di più. Pardunà à qualchissia altru spessu piglia tempu.
Fonte : H. Lerner « L'aghju da riparà. L'arte sottile di a riconciliazione "(Petru, 2019).